Si vous avez des questions concernant une commande, un retour, un paiement ou l’utilisation du site web, veuillez nous contacter. Nous proposons trois moyens de contact — e-mail, téléphone et adresse postale — et vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux.
E-mail : info@julienbijoux.it.com
Téléphone : +33 6 99 05 58 03
Adresse : 17 rue de l’arrivée, 95880 Enghien-les-Bains, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), sauf les jours fériés français.
Lors de votre prise de contact, veuillez préparer : votre numéro de commande (le cas échéant), l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour l’achat, ainsi qu’une brève description du problème. Pour les demandes de retour, veuillez également consulter la section 4 de la politique de retour et de remboursement ; ces informations nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.
Délai de réponse : Les e-mails et les appels reçus pendant les heures d’ouverture reçoivent normalement une réponse sous 1 jour ouvrable. Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Si vous n’avez pas reçu de réponse sous 2 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou appeler à nouveau le +33 6 99 05 58 03.