1. Moyens de paiement acceptés
julienbijoux.it.com accepte les moyens de paiement suivants :
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Visa
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MasterCard
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PayPal
La page de paiement affiche uniquement les moyens de paiement réellement disponibles pour la commande en cours. Si un moyen de paiement n'apparaît pas lors du paiement, il n'est pas disponible à ce moment-là.
2. Traitement du paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers qui respectent les normes PCI DSS. Julienbijoux ne reçoit, ne traite ni ne stocke pas directement les numéros de carte complets ; les informations de paiement sont transmises via des connexions cryptées.
3. Moment du prélèvement
Lorsque vous passez une commande, le prestataire de paiement effectue une autorisation. Le prélèvement effectif a généralement lieu lorsque la commande est acceptée et passe en traitement. Si une commande est annulée en raison d'un problème de stock, d'une adresse non éligible ou d'une erreur de prix, l'autorisation est libérée et tout montant prélevé est intégralement remboursé.
4. Devise et taxes
Toutes les transactions sont réglées en euros (EUR). Les prix des produits et les montants affichés lors du paiement incluent les taxes applicables. Si votre carte ou votre compte PayPal utilise une devise différente, votre émetteur ou PayPal peut appliquer des frais de conversion de devise ; ces frais ne sont ni facturés ni contrôlés par Julienbijoux.
5. Remboursements
Les remboursements pour les retours sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement et la période d'affichage sont indiqués dans la Politique de retour et de remboursement. Si le moyen de paiement d'origine n'est plus disponible (par exemple, une carte perdue ou un compte PayPal fermé), nous conviendrons avec vous d'un autre moyen de remboursement vérifiable.
6. Litiges de paiement
Si vous constatez un prélèvement qui ne correspond pas au montant de votre commande, ou si vous avez une question concernant un paiement, veuillez contacter info@julienbijoux.it.com ou +33 6 99 05 58 03 en premier lieu, en indiquant votre numéro de commande et la date du paiement. Nous examinerons l'historique du paiement et vous répondrons dans un délai raisonnable. Vous pouvez également contacter l'émetteur de votre carte ou PayPal pour ouvrir un litige, mais nous vous encourageons à nous contacter au préalable afin que le problème puisse être résolu plus rapidement.