Politique d’expédition
1. Zone de livraison
julienbijoux.it.com livre actuellement uniquement en France métropolitaine (France métropolitaine). Nous n'expédions pas vers la Corse, les territoires DOM-TOM, ni toute destination hors de France. Si la page de paiement permet de sélectionner une adresse hors France métropolitaine, il s'agit d'une erreur système ; nous annulerons une telle commande et effectuerons un remboursement complet dès sa découverte.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Le délai de traitement exclut les week-ends et les jours fériés français. Les commandes passées le vendredi après-midi ou le week-end commencent généralement à être traitées la semaine ouvrable suivante.
3. Temps de transit
Après le retrait du transporteur, le temps de transit estimé en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés. Le temps de transit peut être prolongé en fonction du code postal de destination, des conditions du réseau du transporteur et des événements de force majeure. Nous vous aiderons à suivre le colis et à assurer la liaison avec le transporteur si nécessaire, mais nous ne prenons aucun engagement au-delà de nos capacités réelles concernant les retards causés par le transporteur.
4. Frais d'expédition
Les commandes passées sur julienbijoux.it.com et livrées en France métropolitaine sont expédiées gratuitement. Aucun frais de livraison supplémentaire n'est perçu au moment du paiement.
5. Suivi
Une fois la commande remise au transporteur, nous enverrons les informations de suivi à l'adresse email utilisée pour la commande. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la notification d'expédition, veuillez nous contacter.
6. Frais de douane et d'importation
Parce que nous expédions uniquement en France métropolitaine et que les marchandises circulent au sein de l'UE, aucun droit d'importation ni frais de dédouanement ne sont normalement appliqués. Si des frais supplémentaires devaient survenir dans un cas exceptionnel, nous vous informerions et obtiendrons votre confirmation avant l'expédition, et n'imposerions pas de frais non divulgués après le paiement.
7. Problèmes de livraison
Si le suivi montre le colis comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le colis arrive visiblement endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la découverte du problème à info@julienbijoux.it.com ou au +33 6 99 05 58 03, en fournissant votre numéro de commande et vos informations de suivi. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, en fonction du résultat, organiserons un remplacement ou un remboursement.